समस्या
वनप्लस के विभिन्न मॉडल्स, जैसे कि OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9, और OnePlus 9R में यह समस्या ज्यादा देखी गई है। ग्रीन लाइन की समस्या के चलते इन फोन के डिस्प्ले में विजुअल आर्टिफैक्ट्स और डिस्प्ले क्वालिटी में कमी आई है, जिससे यूजर्स का एक्सपीरियंस प्रभावित हो रहा है। सोशल मीडिया पर बढ़ती शिकायतों को देखते हुए वनप्लस ने इस समस्या को गंभीरता से लिया है और इसके समाधान के लिए नई रणनीति अपनाई है।
वनप्लस ने ‘लाइफटाइम फ्री स्क्रीन अपग्रेड’ सर्विस की घोषणा की है। यह सर्विस वनप्लस फोन के रेड केबल क्लब सेक्शन में ‘स्टारकमांडर’ नामक एक एक्स यूजर द्वारा स्पॉट की गई थी। इस ऑफर के तहत, वनप्लस उन यूजर्स को मुफ्त स्क्रीन रिप्लेसमेंट ऑफर करेगा, जिन्होंने अपने स्मार्टफोन्स में ग्रीन लाइन डिस्प्ले की समस्या का सामना किया है।
यह प्रमोशन खासतौर पर OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9, और OnePlus 9R के ओनर्स के लिए है। रेड केबल क्लब मेंबरशिप के तहत, यूजर्स इस सर्विस का लाभ उठा सकते हैं। एंड्रॉयड अथॉरिटी ने अपनी रिपोर्ट में यह भी बताया है कि इस फ्री स्क्रीन अपग्रेड में एक फ्री स्क्रीन डायग्नोस्टिक्स और सर्विस इनिशिएटिव शामिल है, जिसमें तीन स्तर की सेवाएं दी जाएंगी।
सेवा के विभिन्न स्तर
- कॉम्प्रिहेंसिव डायग्नोस्टिक:
- इसमें स्क्रीन की परफॉर्मेंस और रिलायबिलिटी की विस्तृत जांच की जाएगी। स्क्रीन के विभिन्न पैरामीटर्स को चेक किया जाएगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यूजर को बेहतरीन डिस्प्ले क्वालिटी मिले।
- स्क्रीन अपग्रेड और रिप्लेसमेंट सर्विस:
- एलिजिबल यूजर्स को एक नया एडवांस्ड डिस्प्ले पैनल मिलेगा। कंपनी ने आश्वासन दिया है कि नए डिस्प्ले पैनल में बेहतर डिस्प्ले ड्यूरेबिलिटी और परफॉर्मेंस होगी। हालांकि, जिन डिवाइस पर गिरने के निशान या लिक्विड डैमेज जैसे फिजिकल नुकसान हैं, वे इस अपग्रेड का हिस्सा नहीं होंगे।
- फ्री स्क्रीन डायग्नोस्टिक्स और सर्विस:
- यूजर्स को उनके स्मार्टफोन की स्क्रीन का विस्तृत निदान और आवश्यक सर्विसेज दी जाएंगी। यह सुनिश्चित किया जाएगा कि स्क्रीन की गुणवत्ता और परफॉर्मेंस में कोई कमी न हो।
क्षेत्रीय सीमाएं और भविष्य की योजनाएं
फिलहाल, यह फ्री स्क्रीन अपग्रेड पॉलिसी केवल भारतीय यूजर्स के लिए ही उपलब्ध है। हालांकि, वनप्लस ने संकेत दिया है कि वे इस बेनिफिट को अमेरिका और अन्य बाजारों में भी विस्तारित कर सकते हैं। यह पहल वनप्लस के प्रति उपभोक्ताओं के विश्वास को बढ़ाने का एक महत्वपूर्ण कदम है।
वनप्लस की यह नई पहल उन यूजर्स के लिए राहत की खबर है जिन्होंने अपने स्मार्टफोन्स में ग्रीन लाइन की समस्या का सामना किया है। यह सर्विस न केवल यूजर्स की समस्याओं को हल करने में मदद करेगी, बल्कि वनप्लस की ब्रांड इमेज को भी मजबूत करेगी। कंपनी का यह कदम उपभोक्ताओं के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है और भविष्य में बेहतर उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास है।