रेल यात्रा करने वाले लाखों यात्रियों के लिए भारतीय रेलवे ने एक महत्वपूर्ण सुविधा शुरू की है। अब वे यात्री जो रेलवे स्टेशन के काउंटर से टिकट खरीदते हैं, जाने जानकारी ? 
Railway News:-अगर आपने रेलवे काउंटर से टिकट खरीदा है और किसी वजह से अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ रही है, तो अब आपको टिकट कैंसिल कराने के लिए स्टेशन जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। भारतीय रेलवे ने अब काउंटर टिकटों के लिए ऑनलाइन कैंसलेशन की सुविधा शुरू कर दी है।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने इस नई सुविधा की घोषणा करते हुए कहा कि इससे लाखों यात्रियों को फायदा होगा। पहले, यदि आपने रेलवे स्टेशन से काउंटर टिकट लिया था और उसे रद्द करना चाहते थे, तो इसके लिए आपको फिर से स्टेशन जाकर टिकट कैंसल कराना पड़ता था। लेकिन अब आप यह काम घर बैठे ही कर सकते हैं।
कैसे करें काउंटर टिकट ऑनलाइन कैंसिल?
अब काउंटर टिकट कैंसिल करने के लिए IRCTC की वेबसाइट या रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 का इस्तेमाल किया जा सकता है। ऑनलाइन कैंसिलेशन की प्रक्रिया पूरी करने के बाद यात्रियों को टिकट का रिफंड मिलेगा। हालांकि, अभी भी रिफंड लेने के लिए यात्रियों को रेलवे आरक्षण केंद्र (Reservation Counter) पर जाना होगा।
क्या यह सुविधा सभी यात्रियों के लिए उपलब्ध है?
बीजेपी सांसद मेधा विश्राम कुलकर्णी ने संसद में यह मुद्दा उठाया था कि क्या वेटिंग लिस्ट वाले काउंटर टिकट को भी ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है। इस पर रेलवे ने स्पष्ट किया कि यह सुविधा सामान्य परिस्थितियों में मान्य होगी, लेकिन ट्रेन के रद्द होने या देरी होने की स्थिति में यह लागू नहीं होगी।
ऑनलाइन टिकट कैंसिल करने के नियम और शर्तें
अगर आप अपने काउंटर टिकट को ऑनलाइन कैंसिल करना चाहते हैं, तो कुछ जरूरी नियमों का ध्यान रखना होगा:
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बुकिंग के समय मोबाइल नंबर दर्ज होना चाहिए – ऑनलाइन कैंसलेशन तभी मान्य होगी जब टिकट बुकिंग के समय आपने एक सही मोबाइल नंबर दिया हो।
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कन्फर्म टिकट की कैंसलेशन – पूरी तरह कन्फर्म टिकट को ट्रेन के प्रस्थान से 4 घंटे पहले तक ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है।
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आरएसी/वेटिंग टिकट की कैंसलेशन – वेटिंग या RAC टिकट को ट्रेन के प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है।
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रिफंड कलेक्शन – ऑनलाइन कैंसिलेशन के बाद रिफंड के लिए यात्रियों को रेलवे काउंटर पर जाकर टिकट दिखाना होगा।
कैंसलेशन के बाद क्या होगा?
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जब यात्री IRCTC वेबसाइट या 139 हेल्पलाइन से टिकट कैंसिल करेगा, तो PNR नंबर के साथ टिकट की जानकारी दिखाई जाएगी।
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यात्री की पुष्टि करने के बाद PNR पूरी तरह कैंसिल्ड हो जाएगा और इसे रेलवे सिस्टम में “Cancelled but Not Refunded” के रूप में मार्क कर दिया जाएगा।
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रिफंड की राशि भी वेबसाइट पर दिखाई जाएगी, जिसे यात्री आरक्षण काउंटर से जाकर प्राप्त कर सकते हैं।
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इस प्रक्रिया से यात्रियों का समय बचेगा और स्टेशन जाने की परेशानी से छुटकारा मिलेगा।
किन टिकटों पर ऑनलाइन कैंसलेशन लागू होगा?
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सामान्य PRS काउंटर टिकट – जो यात्री काउंटर से टिकट बुक कराते हैं, वे इसे ऑनलाइन कैंसल कर सकते हैं।
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ड्यूटी पास, PTO और अन्य विशेष टिकट – ऐसे टिकट भी ऑनलाइन कैंसल किए जा सकते हैं, लेकिन कुछ मामलों में काउंटर पर जाना अनिवार्य होगा।
इस नए नियम से रेलवे यात्रियों को बड़ी राहत मिलेगी। पहले जहां टिकट कैंसिल करवाने के लिए स्टेशन जाना पड़ता था, अब यह काम मोबाइल या कंप्यूटर से घर बैठे किया जा सकता है। हालांकि, रिफंड लेने के लिए अभी भी आरक्षण केंद्र जाना होगा, लेकिन यह सुविधा यात्रियों के लिए समय और मेहनत की बचत करेगी।
भारतीय रेलवे का यह कदम यात्रियों के लिए सुविधाजनक और समय बचाने वाला साबित होगा। अगर आपने भी काउंटर से टिकट खरीदा है और यात्रा नहीं कर पा रहे हैं, तो अब आप इसे ऑनलाइन कैंसल कर सकते हैं और बाद में रेलवे काउंटर से रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
